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浙商银行手机银行:基础功能做减法-今日头条

作者: POS机招商 日期: 2022-04-13 12:05:02


浙商银行手机银行在纳入评测的19家银行中综合得分偏低,其在功能的丰富性上明显逊色于其他银行,但在用户体验上表现突出,这也体现了浙商手机银行的发展策略浙商银行信用卡在线申请。但在手机银行功能逐渐完备自成一体的今天,综合性又显得至关重要,而浙商手机银行在生活缴费、商旅消费、在线贷款上都尚未涉及,有待完备浙商银行信用卡在线申请。在本届评测中,浙商手机银行仅得73分,排名较为靠后浙商银行信用卡在线申请。

(一)功能(15分/35分)生活缴费功能未涉及 信用卡功能齐备

浙商手机银行功能性得分非常低,相比于其他银行的手机银行,许多功能尚不具备浙商银行信用卡在线申请。比如:理财种类方面,仅有宝类活期产品和银行理财,外汇、基金、国债等理财产品都没有,而据统计,本次评测的19家手机银行中,12家可进行外汇买卖,7家可进行债券买卖浙商银行信用卡在线申请。

浙商银行手机银行在生活缴费、商旅消费服务上没有涉及,不支持任何缴费与商旅购票服务,而其他18家手机银行生活缴费服务相对都是比较完备的浙商银行信用卡在线申请。与此不同,浙商银行的信用卡功能齐全,在线申请信用卡、查询账单、账单分期及自动还款都非常清晰便捷,在此项目上的得分也比较靠前浙商银行信用卡在线申请。

特色服务方面,浙商手机银行仅支持网点查询,而目前比较新兴的预约排号、无卡取款和二维码收付款功能都不具备,竞争力较弱浙商银行信用卡在线申请。同时,线上贷款功能尚未在手机银行上体现,仅支持贷款信息查询,不能在线申请贷款和自动还贷浙商银行信用卡在线申请。在纳入评测的19家手机银行中,有15家具备线上申请贷款的功能,覆盖面较广浙商银行信用卡在线申请。

在手机银行上办理金融业务、进行生活缴费其实已经成为用户的一种习惯,据了解,目前浙商银行手机银行很多功能正在试运行,未来功能会有更加完备浙商银行信用卡在线申请。

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(二)体验(33分/40分)不支持在线客服

在用户体验方面,浙商银行手机银行表现突出,这正是其注重用户体验的策略的体现浙商银行信用卡在线申请。开通方式上,浙商支持三种开通方式:柜台开通、网上银行开通和手机银行开通,用户可自由选择,效率较高;登录名支持手机号、银行卡号和用户名,而且显示登录方式名称,使用户不至于忘了登录名又不知登录方式是什么浙商银行信用卡在线申请。

手机银行界面设置清晰,用户也可根据习惯自主设置主界面,账户查询、转账都很方便浙商银行信用卡在线申请。遇到问题,手机银行支持客服电话、文字反馈两种方式联系客服,缺失在线客服功能浙商银行信用卡在线申请。另外,浙商手机银行尚不具备非常便捷的“模糊搜索”功能,用户查找所需功能项时比较费时浙商银行信用卡在线申请。

综合整个手机银行的界面来看,主界面非常清晰,账户总览和转账功能作为最常用的功能非常突出,另外还可以自主设置界面,考虑到了用户的角度浙商银行信用卡在线申请。但若用户在使用过程中遇到问题需要求助,则可拨打客服电话或者文字留言进行反馈,若能提供在线客服随时为客户解答问题会更加便捷,体验会更好浙商银行信用卡在线申请。

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(三)安全(22分/25分)不能绑定设备

浙商手机银行不支持绑定设备,登录之后不显示预留验证信息浙商银行信用卡在线申请。登录密码为数字+字母的形式,不需要附加码,登录后直接进到主页面浙商银行信用卡在线申请。登陆后点击个人头像,会看到安全提示,显示上次登录时间和登录设备浙商银行信用卡在线申请。但登录之后,可以看到上次的登录设备,却不影响同一账号在另外一个设备上登录,也不会要求验证设备浙商银行信用卡在线申请。

整体来看,浙商手机银行的安全性很强,超时登录会自动退出,多次输错密码账户将被锁定浙商银行信用卡在线申请。每个银行都有自己的保护客户安全的方式,有时候安全性与便捷性不可兼得,二者会有抵触,银行应该尽量在保护客户账户安全的情况下为客户提供更好的体验浙商银行信用卡在线申请。

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(四)创新(3分/10分)支持云闪付

浙商手机银行在创新上具备云闪付功能,而新型的人脸识别、指纹支付功能及语音搜索都不具备浙商银行信用卡在线申请。但浙商手机银行推出的“财市场”,支持用户将银行理财产品转让,极大的方便了客户,解决理财产品流动性的问题浙商银行信用卡在线申请。

在支付、转账相当便捷快速的今天,传统的转账方式以及付款方式正在被慢慢的取代,浙商手机银行还需要更多尝试各种创新支付方式,在安全合规前提下,减少繁琐的的流程,给客户更好的体验浙商银行信用卡在线申请。

整体来看,浙商手机银行主页面设置清晰,感官体验很好,但同时严重“偏科”浙商银行信用卡在线申请。从功能、体验、安全、创新这四方面来看,,可以发现,浙商银行在信用卡服务上比较完善,已有功能体验性很好浙商银行信用卡在线申请。但在基础功能上似乎在做减法,理财产品的丰富度不高,另外,在探索开发创新功能上需更进一步浙商银行信用卡在线申请。



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